有谁了解过知客CRM?感觉怎么样?如何理解知客CRM中的公海客户

冷佳

当之无愧

1年前

1、有谁了解过知客CRM?感觉怎么样?

你好知客CRM是国内一款比较高端的分析型CRM，界面简介美观，操作简单方便，数据分析功能强大!目前“二八分析”、“同比环比”、“企业诊断”、“企业标尺”等数据分析和帮助市场决策的功能都是知客CRM特有的。

2、如何理解知客CRM中的公海客户

公海的范围策略可以根据配置采用公司级公海和部门级公海，即掉下来的客户可以根据设定掉落在公司范围或部门范围，这个范围的人可见并作申领，或者增加按客户类型设定的权限级公海（如XX类型或XX行业的客户掉落后仅特定的业务员可见）。公海的掉落策略一般是有几重规则，如指定时间内未建跟踪记录、客户未产生明确意向、或者指定时间没有促成等，满足数据条件则自动掉落。这些规则可以相互组合成如：三个月没有走单，但此期间客户产生明确意向（参考CRM中的商机数据），那么在商机的预计成交时间内不掉落。或是三个月没有促成，但此期间有一个频率较高的跟踪接触（参考客户跟踪数据），也可以按阀值重新计算延长掉落时间。至于掉落的时间限制，可以参考历史跟踪和订单记录，从众多客户初次跟踪的时间到最后成交时间得到一个客户平均开发周期，取值可以比这个稍大一点。公海的分配和取舍通过给业务员设定客户拥有量上限，来让业务员对一些自己没有精力或没有把握的客户进行手动掉落。也可以为客户申领设计一个流程，让公海管理员（可以视作公司干预）既可以根据业务员提交的申领流程进行分配，也可以直接分配。公海的提成如果是公海的客户，不同企业提成可能标准化也可能会有一些差异。可以为该客户设一个终身标识，表明其来自公海。在新增订单时选择客户后，可以通过客户的标识进行提成的差异化计算。这个体现在系统设计上，是需要系统有一个很灵活的佣金计算公式。

3、知客CRM客户管理软件怎么样？

【四灵灵】-【陆七吧四陆七吧】立友信科技公司的企业文化，最大的特色就是务实、做实事。让客户和项目短周期、低成本、低风险的获得成功。 MyCRM产品具有非常强的开放性和整合性，可以与各类信息化产品供应商成功合作。客户至上，专注于客户，以客户为导向，以客户为中心，醉心于客户。

4、我想了解一下知客CRM软件怎样？有没市场优势？

我公司两年前就实行了知客CRM，感觉很方便，对我们区域销售项目的跟进和团队的销售管理带来了很大的便利，而且很稳定，两年下来没有出现什么问题。CRM它是销售管理人员，譬如销售总监、公司总经理用于管理销售团队和客户的一个工具，管理人员能通过这个软件知道团队中人员的工作过程和进度，获得客户的更多信息，自然喜欢，这好比是汽车方向盘，操纵灵活自然重要，但我更愿意将团队的其他人当作汽车中的四个轮子，是因为有这四个轮子，汽车才能行进，没有轮子，就象是有毛没有皮，有船没有水，所以评价一个软件的好坏关键点在于一个“用”字，在于基层的操作人员是否能使用方便，是否能帮助他获得更多他需要的信息，是否能坚持将其长期使用。这也是我在和知客销售人员以及工程师交流中反复强调的。在我未决定购买前，我甚至问知客的销售人员，“你是否使用？”“如果撇开你是知客的一员，你只把自己当作使用者，你是否感到实用和方便。”今天我想说，我们近期使用的效果印证了你们当时的自信和肯定。